事情的經過是這樣子的，12月因為公事，便在易飛網上訂了往台東的來回機票，活動結束之後，便等著該站把發票寄到，以便進行公司內部的費用核銷。我想各公司自有其內部作業時間，我就等等就是了，幾天之內，總會到吧？不料，這一等就是令人氣憤的開始。
(上圖是噗浪的擷圖，不小心還罵錯人，抱歉，易飛網才是這起事件主角)
我是12/3(五)搭乘松山往台東的飛機，隔天下午再坐回台北。12/8 (三)想說來問問發票何時寄到，但客服人員說，發票正常要搭機之後三天就會開立寄出，那我反問，那是不是今天內就該寄出了呢？為何還沒呢？客服人員支吾無法回答，但我想說難免有些狀況，客服人員也客客氣氣的說，開出來就會馬上寄出，沒關係，我等等。
過了兩天，咦？怎麼沒到？我又打去問12/10(五)，對方客服又說還沒寄，對不起，今天會幫您快遞寄出。我有點不耐，因為就算你今天快遞出來，我大概也要下班之才收得到了，又得拖過一個周末。心中不悅，但算了，你就快遞出來吧，禮拜一我再來報帳。
結果禮拜一沒到、禮拜二沒到，禮拜二(12/14)下午打去問，她說已經快遞寄出，應該已經到了啊，我說，請你調一下快遞的簽收，會不會是同事代收了我不知道，她人很好，說幫我查查收件人再回我電話。結果，經過兩三小時，也沒回電。
12/14(二)下班前，再打一次電話，問問查到沒，客服小姐說，因為禮拜五寄 "平信" 比較容易寄掉，所以我們 "今天" (12/14)再幫您掛號寄出。我問他為什麼不是快遞，支支吾吾也答不出來，說作業有點問題，所以沒有快遞...
(幹，禮拜五不是要快遞嗎？怎麼變平信？不是我要求的，是妳們自己說的也。就算是平信，真的有寄嗎？真的是郵局寄掉嗎？郵局沒這麼弱吧？台北市內郵局平信，就算兩天也該到了)
(不是說要回電？這樣子騙客人嗎？)
所以，我12/15(三)可能收到上禮拜五平信寄出跟今天(12/14)掛號寄出的發票嚕？結果，禮拜五它終於到了，我特地看了一下信封，長得什麼樣...
(也不須簽名領取，分明就是平信，12/14寄的...，證明以上這麼多次客服電話往來，說會寄、已經寄、寄快遞、平信會不見，全部都是謊言，說三天內會寄出，最後搞十幾天...)
我想，客人可以容忍、可以諒解，但是不能被忽攏，生命有限，不能被一次又一次的浪費，把這個三流服務的案例寫出來，句句屬實，分享給大家知道。
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抱怨文發後的隔天，EZFLY客服有來電，也傳訊息手機。說是很抱歉，沒有按時寄出、會提供小禮物等等，我想，我想要被解答的，是為什麼客服那麼多人處理過，但都沒有據實告訴客戶，當初不來電告知，也不傳簡訊，至於禮物不禮物，我想就算了吧，也不是那麼重要。
(對方有道歉還是值得肯定一下，服務希望能再多加油)
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